• D.U.K.

    PREKIŲ GRĄŽINIMAS

    ATSISKAITYMAS

    PASLAUGOS

    PREKIŲ PRISTATYMAS

    PREKIŲ ASORTIMENTAS

    KITI KLAUSIMAI

     

    PREKIŲ GRĄŽINIMAS

    Noriu grąžinti prekę, nes netiko dydis arba modelis, kaip galiu tai padaryti?

    • Nedėvėtas prekes gali grąžinti per 14 kalendorinių dienų nuo prekių gavimo dienos. 
    • Norėdamas (-a) grąžinti prekes, užpildyk prekių grąžinimo aktą.

    Grąžink mums:

    • parduotuvėje (J. Jasinskio g. 14A,  01112 Vilnius - grąžinimas nemokamas);
    • paštu (adresu J. Jasinskio g. 14A, 01112 Vilnius. Grąžinimo išlaidos tenka siuntėjui);
    • per Venipak kurjerį. Kurjerį kviesk tel. 8 700 55221. Jei linija užimta - palauk, turi perskambinti. Operatoriui pasakyk, kad mokėtojas UAB “Sportpoint”, savo adresą ir laiką, kada kurjeris gali paimti siuntą. Grąžinimas kainuos 3 Eur, kuriuos išskaičiuosime iš grąžintinos sumos. Broko atveju siuntimo išlaidas dengia "Sportpoint". 

    Grąžinama prekė:

    • turi būti originalioje, tvarkingoje ir nepažeistoje pakuotėje (šis punktas netaikomas grąžinant nekokybišką prekę); 
    • nedėvėta, nesugadinta, nepraradusi prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, dėžutė ir kt.) (šis punktas netaikomas tuo atveju, kai grąžinama nekokybiška prekė); 
    • supakuota į papildomą apsauginę (skirtą transportavimui) pakuotę (pvz.: dėžutę ar apsauginį voką).

    Gavę sugadintą pakuotę ar prekę, kuri neatitiks grąžinimo taisyklių reikalavimų, ją grąžinsime siuntėjui. 

    Sporto metu pajutau, kad pirkti batai man nepatogūs, trina ar spaudžia. Ar galiu juos grąžinti ar pakeisti į kitus batus?

    Grąžinti galima tik nedėvėtus arba brokuotus batus. Kad ir kaip nekantrauji, neskubėk sportuoti – pirmiausiai pasivaikščiok namuose ir įsitikink, kad bateliai yra tinkamo dydžio ir patogūs.

     

    Kada galiu tikėtis atgauti sumokėtus pinigus, jeigu prekę grąžinau dėl netinkamo modelio, dydžio?

    Pinigai  už prekes grąžinami per 7 darbo dienas nuo tos dienos, kai prekė grįžta į  Sportpoint adresu J. Jasinskio g.14A, Vilnius.

     

    Ar grąžinant prekę būtina turėti pirkimo čekį?

    Čekio nereikia, jeigu esi mūsų sistemoje registruotas klientas, tačiau būtina užpildyti prekių grąžinimo aktą. Visais kitais atvejais prašysim pirkimo dokumento.

     

    Ar batus privalau grąžinti originalioje dėžutėje?

    Jei grąžini nedėvėtus batus, laukiame jų originalioje pakuotėje. Jei batai brokuoti – dėžutė nebūtina.

     

    Ar grąžinant prekę būtina užpildyti prekės grąžinimo aktą?

    Taip. Jį rasi ČIA.

     

    Manau, kad mano prekė brokuota. Ką man reikėtų daryti ir kiek laiko užtrunka tokio atvejo nagrinėjimas?

    Atsiųsk prekės nuotrauką į web@sportpoint.lt. Įvertinsim ir susisieksim. Jei nepavyks atsakyti iš karto, turėsime pamatyti prekę. Visada stengiamės atsakyti, kuo greičiau, tačiau nagrinėjimas gali užtrukti iki 14 kalendorinių dienų nuo prekės grąžinimo mums.

     

    Ką daryti jei nuomonės dėl broko išsiskiria?

    Nuomonėms nesutampant visada gali kreiptis į tavo interesus ginančią Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą http://www.vvtat.lt./

     

    Kokia garantija taikoma avalynei, drabužiams, laikrodžiams?

    Visoms prekėms suteikiama 2 metų garantija. Garantija suteikiama gamykliniams prekių brokams: kai prekė plyšta, lūžta. Dažniausiai jis pasimato per pirmus keletą dėvėjimo mėnesių. Natūralaus nusidėvėjimo nelaikome broku.

    Garantija netaikoma:

    • laikrodžio apyrankei, korpusui ir jų pažeidimų padengimui, maitinimo elementui; 
    • laikrodžiams su žymiais korpuso mechaniniais pažeidimais (pvz.: įskilęs stiklas, laikrodžio korpusas buvo paveiktas cheminių medžiagų ir t.t.); 
    • jeigu buvo pažeistos laikrodžio naudojimosi taisyklės; 
    • jeigu laikrodis buvo taisomas ne garantinio remonto dirbtuvėse ar jis buvo savarankiškai atidarytas

     

    ATSISKAITYMAS


    Kokiais būdais galiu atsiskaityti už prekes e-parduotuvėje?

    Atsiskaityti už elektroninėje parduotuvėje sportpoint.lt įsigytas prekes galima:

    • Grynaisiais pinigais pristatymo metu, tai papildomai kainuos 1 Eur. Pradžiugink kurjerį – atsiskaityk be grąžos.
    • El. Bankininkyste.
    • Bankiniu pavedimu​​. Rekvizitus rasi išankstinėje sąskaitoje.
    • Per Paypal sistemą.
    • Sportpoint dovanų čekiu.

     

    PASLAUGOS

    Noriu nusipirkti Sportpoint dovanų čekį, kaip šį kuponą gausiu ir kaip galėsiu jį panaudoti?

    Sportpoint dovanų čekį gali įsigyti elektroninėje arba parduotuvėje J. Jasinskio g.14A, Vilnius. Perkant dovanų čekį el. parduotuvėje - atsiųsime el. paštu, jei pageidauji – spausdintą variantą.

    Dovanų čekių nominalai: 15 Eur, 30 Eur, 50 Eur, 100 Eur.

    Dovanų čekiu galima atsiskaityti už prekes ar paslaugas tiek internetinėje (čekio kodą suvedant į krepšelio nuolaidos kodo langelį), tiek parduotuvėje (J. Jasinskio g. 14A, Vilnius).

     

    Ar parduotuvėje daromas pėdos testas bateliams parinkti kainuoja?

    Perkant batelius, pėdos testas nekainuoja. Tačiau jei nuspręsi iš karto nepirkti, testas kainuos 15 Eur. Gautą čekį saugok – dar 6 mėn. jis tau garantuos 15 Eur nuolaidą naujai batelių porai.

     

    Kaip žinoti ar man tokio testo reikia?

    Nors kartą atlikti pėdos testą rekomenduojame visiems bėgikams. Nėra dviejų vienodų pėdų, net vieno žmogaus pėdos skiriasi: dydžiu, geometrine forma, atskirų jos dalių proporcijomis, pėdos skliautų aukščiu ir pan. Jei nori bėgiojant jausti tik malonumą - atsakingai rinkis avalynę ir pažink savo pėdas, o to be pėdos testo nepadarysi.

     

    PREKIŲ PRISTATYMAS

    Kada gausiu prekę, jeigu jau padariau apmokėjimą internetu?

    Jeigu apmokėjimas gautas iki 17 val., prekes pristatysime kitą darbo dieną, jei po 17 val. – per 2 darbo dienas. Savaitgaliais prekių nepristatome.

     

    Kiek kainuoja prekių pristatymas Lietuvoje?

    Jei pirkinių krepšelis viršija 100 Eur – nemokamai, perkant mažiau – 3 eur.

     

    Kokia yra minimali užsakymo el. parduotuvėje suma?

    Minimali suma - 15 eur.

     

    Kada pristatote nemokamai Lietuvoje?

    Kai pirkinių krepšelio suma viršija 100 Eur.

     

    Ar siunčiate prekes už Lietuvos ribų?

    Siunčiame. Susisiek asmeniškai web@sportpoint.lt.

     

    PREKIŲ ASORTIMENTAS

    Ar visas prekes, nurodytas sportpoint.lt puslapyje, galiu rasti ir parduotuvėje J. Jasinskio g. 14A, Vilniuje? 

    Taip. Kartais nespėjame sukelti visų prekių į el. parduotuvę, tad parduotuvėje Vilniuje gali rasti didesnį pasirinkimą.

     

    Sportpoint puslapyje nerandu norimo prekės dydžio, ar galiu norimą dydį užsakyti?

    Deja, tokios paslaugos šiuo metu neteikiame. 

     

    Kaip sužinoti, kokių bėgimo batelių man reikia: neutralių ar stabilių?

    Tinkamų batelių parinkimas reikalauja žinių ir parinkti galime tik apžiūrėję pėdą. Neeksperimentuok ir nesitraumuok spėliodamas. Užsuk į Sportpoint - atliksim testą ir padėsim išsirinkti geriausiai tinkančius tavo pėdoms.  

     

    Kuriam laikui galima paprašyti atidėti prekę? Ar atidėtas prekes už mane gali atsiimti kitas asmuo? 

    Prekes saugome vieną dieną. Jas nupirkti gali ir kitas asmuo, tik būtinai mus apie tai informuok.

     

    Ar el. parduotuvėje ir J. Jasinskio g. esančioje parduotuvėje kainos vienodos?

    Taip.

     

    Kodėl el. parduotuvėje rodomi US dydžiai?

    Vadovaujamės ne vienerių metų patirtimi, kuri sako, kad US dydžių lentelė geriausiai vienija skirtingų gamintojų dydžius. Prie kiekvienos prekės rasi papildomą dydžių atitikmenų lentelę – europietiškus dydžius ir batelio ilgį centimetrais.

     

    Jeigu skelbiamos akcijos ir nuolaidos, ar el. parduotuvėje esančioms kainoms jau pritaikyta konkreti nuolaida?

    Taip.

     

    KITI KLAUSIMAI

    Koks Sportpoint parduotuvės darbo laikas?

    I-V

    10-19 val.

    VII

    11-16 val.

    VII

    Sportuojam

     

    Kaip galiu sekti visas esamas ir artėjančias Sportpoint akcijas?

    Sek mus Facebook,  Instagrame arba registruokis mūsų sistemoje ir gauk naujienlaiškį.